Wer wir bei Betwin Casino sind

Hinter dieser Plattform steht ein Team aus Slot-Fans, Zahlungsexperten und Support-Mitarbeitern, das seit 2023 Casino-Unterhaltung für Österreich aufbaut. Hier lesen Sie, wer wir sind, wie wir arbeiten und welche Standards für uns gelten.

Unsere Geschichte seit 2023

Gegründet haben wir das Casino 2023 unter dem Dach der Betwin Gaming N.V. Der Auslöser war handfest: Zu wenige Anbieter rechneten konsequent in Euro, boten rund um die Uhr deutschsprachigen Support und behandelten Auszahlungen ohne Verzögerung. Diese drei Punkte bilden seither unseren Maßstab.

Was mit einigen hundert Titeln begann, wächst bis heute jedes Quartal. Zum Portfolio zählen aktuell über 4.500 Spiele von 11 Providern, der Kundendienst arbeitet in vier Sprachen, und jede Woche kommen Reload-Bonus und Cashback-Aktionen dazu.

• Start 2023 unter der Marke Betwin mit Fokus auf Österreich und EUR als Hauptwährung
• Über 4.500 Spiele von 11 Providern im Portfolio
• Support in Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch, 24/7 erreichbar
• 5-stufiges VIP-Programm mit persönlichen Managern und höheren Limits

Das bieten wir Ihnen

Spielangebot und Zahlungen

In Zahlen lässt sich unser Angebot am schnellsten erfassen:

Pragmatic Play, Evolution, Red Tiger, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Betsoft, BGaming, Habanero, KA Gaming und Gamzix liefern die Titel. Ein Sportwettenbereich gehört nicht zum Angebot, wir sind ein reines Online-Casino.

Einzahlen können Sie ab 20 EUR mit EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton oder Apple Pay. Auszahlungen starten bei 25 EUR, laufen in ein bis drei Werktagen, kosten keine Gebühren und sind mit 5.000 EUR pro Tag gedeckelt. Kryptowährungen akzeptieren wir nicht, geführt wird das Konto in EUR oder USD.

Lizenz und Regulierung

Curaçao eGaming lizenziert unseren Betrieb unter der Nummer OGL/2023/021/7341. Diese Lizenz bindet uns an regelmäßige Berichte, geprüfte Spielabläufe und klare Vorgaben zum Spielerschutz. Spieler-Guthaben führen wir getrennt von den Betriebsmitteln des Unternehmens.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden und Italien nehmen wir nicht an. Für alle zugelassenen Spieler gilt: ein voller Zugriff auf das Spielangebot und Gewinne ohne Obergrenze pro Einzelspiel.

Sicherheit und faires Spiel

Sämtlicher Datenverkehr läuft verschlüsselt über TLS mit 256-Bit-Schlüsseln, Passwörter speichern wir ausschließlich als Hash. Unabhängige Prüflabors testen den Zufallszahlengenerator unserer Spiele regelmäßig, damit jedes Ergebnis allein vom Zufall abhängt.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir drei Dokumente: einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis des genutzten Zahlungsmittels. Diese Prüfung erledigt unser Team meist innerhalb eines Werktags, danach folgen alle weiteren Auszahlungen ohne erneute Prüfung.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung, kein Finanzplan. Deshalb steuern Sie selbst, wie viel Zeit und Geld Sie einsetzen:

Ab 18 Jahren gilt unser Angebot ausschließlich. Wer Anzeichen einer Spielsucht bei sich bemerkt, sperrt das Konto kurzfristig und nutzt die genannten Beratungsstellen in Wien.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, täglich oder monatlich setzbar
• Sitzungserinnerungen in frei wählbaren Abständen
• Selbstsperre des Kontos auf Wunsch für bestimmte Zeiträume
• Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut

So erreichen Sie uns

Rund um die Uhr antwortet unser Team im Live-Chat, schriftlich zusätzlich unter [email protected]. Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch stehen zur Auswahl.

Technisch betreiben wir die Plattform als mobil optimierte HTML5-Website, eine separate App ist nicht nötig. Verantwortlich für den Betrieb ist die Betwin Gaming N.V. mit Sitz in Curaçao.

Häufige Fragen

Unter welcher Lizenz betreibt Betwin Casino das Angebot?

Die Lizenz stammt von Curaçao eGaming, Registernummer OGL/2023/021/7341, erteilt im Gründungsjahr 2023.

Welche Dokumente verlangt der KYC-Prozess?

Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels, eingereicht vor der ersten Auszahlung. Die Prüfung dauert meist einen Werktag.

Wann ist der Support erreichbar?

24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche im Live-Chat und per E-Mail an [email protected].

Gibt es Hilfe bei Problemen mit dem Spielen?

Ja. Neben Limiten und Selbstsperre vermitteln wir Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.